Nhằm nâng tầm lợi ích của khách hàng tạo niềm tin khi mua sắm tại Website của công ty, tất cả khách hàng khi mua hàng tại website Mayxaydaunanh.vn đều được hưởng chính sách đổi trả hàng của công ty.

Nếu bạn là khách hàng tại khu vực nội thành Tp.HCM bạn có thể liên hệ đổi trả những sản phẩm bị lỗi kỹ thuật ngay tại văn phòng của công ty tại địa điểm : 15/2 đường C1 – Phường 13 – Quận Tân Bình, Tp.HCM (bên cạnh cầu vượt Cộng Hòa).

Đối với các khách hàng tỉnh nằm ngoài thành phố HCM, bạn có thể đóng gói cẩn thận hàng hóa và gửi sản phẩm về địa điểm bảo hành của công ty qua chành xe hoặc bưu điện. Lưu ý : vui lòng điền đầy đủ thông tin của người gửi bao gồm họ tên, địa chỉ mua hàng, số điện thoại người gửi, tình trạng lỗi kỹ thuật,…dán cẩn thận vào thùng. Đồng thời, điền rõ nơi đến ở địa chỉ : Trung tâm bảo hành Mayxaydaunanh.vn (15/2 đường C1 – Phường 13 – Quận Tân Bình, Thành phố Hồ Chí Minh).

Mayxaydaunanh.vn xin lưu ý đến quý khách nên kiểm tra kỹ hàng hóa trước khi thanh toán, ký tên xác nhận và nhận hàng (màu sắc, model, dòng sản phẩm, thương hiệu, nhà sản xuất, thông số, số lượng sản phẩm, tổng giá tiền,…)

1. ĐIỀU KIỆN VÀ ĐỐI TƯỢNG KHÁCH HÀN

G ĐƯỢC “ĐỔI TRẢ HÀNG TRONG VÒNG 7 NGÀY” :

  • Điều kiện đổi trả hàng :

+ Thời gian đổi trả không quá 7 ngày kể từ ngày mua hàng được viết rõ trên phiếu bảo hành đi kèm với sản phẩm.

+ Lỗi do nhân viên công ty giao hàng không đúng như trong đơn đặt hàng của bạn trên Website bao gồm (màu sắc, mẫu mã, model, ….)

+ Sản phẩm còn nguyên tem bảo hành không rách nát hay mất góc, còn nguyên seal, hóa đơn mua hàng hoặc giấy bảo hành.

*** Không áp dụng bảo hành đổi trả cho Pin sạc có tình trạng bị bị khui seal

*** Hàng đảm bảo chưa sử dụng qua 100%, nguyên tem bảo hành, nguyên kiện.

*** Trường hợp đổi trả khi xác nhận không phải do lỗi bán hàng của cửa hàng. Chi phí phát sinh bao gồm : Phí bán hàng, phí giao hàng tận nơi, điện thoại và hóa đơn mua hàng,…dao động từ 20.000 Vnđ – 200.000 Vnđ tùy theo vị trí từng khu vực giao hàng mà nhân viên giao hàng của cửa hàng đã giao hay địa phương mà bưu điện đã giao hàng.

  • Điều kiện đổi trả hàng miễn phí :

+ Thời gian đổi trả sản phẩm không được quá 7 ngày.

+ Sản phẩm xuất hiện lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.

+ Hàng hóa còn nguyên vẹn tem bảo hành, giấy bảo hành đi kèm và hóa đơn thanh toán mua hàng.

+ Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật trong 7 ngày sử dụng đầu tiên

+ Lỗi do nhân viên bán hàng hay nhân viên giao hàng giao không đúng với những thông tin mặt hàng in trên đơn hàng mà bạn yêu cầu.

+ Quý khách chỉ có thể đổi trả mới những sản phẩm cùng mẫu mã, cùng model.

+ Một số dòng sản phẩm không áp dụng chính sách đổi trả mới hoàn toàn bao gồm : hàng điện tử, chổi lau nhà, quần áo, vật liệu tráng men (trừ một số sản phẩm, mặt kiếng bếp, miếng dán máy massage trị liệu,….

2. TRƯỜNG HỢP HÀNG BỊ LỖI:

  • Trước khi thanh toán, khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ tình trạng sản phẩm. Trường hợp sản phẩm bị hư hỏng, nứt vỡ trong quá trình giao hàng, khách hàng vui lòng từ chối nhận hàng và liên hệ ngay với bộ phận chăm sóc khách hàng trong vòng (24 giờ), chúng tôi sẽ nhanh chóng gửi cho quý khách mặt hàng khác.
  • Mayxaydaunanh.vn không chịu bất kì trách nhiệm nào về trường hợp sản phẩm bị nứt vỡ hay hư hỏng khi khách hàng không kiểm tra trước hàng trước khi hoàn thành thanh toán.

3. MẶT HÀNG GIAO KHÔNG ĐÚNG NHƯ TRONG ĐƠN HÀNG :

  • Nếu bạn nhận thấy sản phẩm được giao đến không đúng như những gì trong đơn hàng của bạn, bạn có thể từ chối nhận hàng và trả lại cho nhân viên giao hàng. Đồng thời liên hệ ngay với chúng tôi trong thời gian sớm nhất trong vòng 24 giờ . Chúng tôi sẽ kiểm tra lại thông tin đơn hàng, nếu đúng như sản phẩm của bạn đã bị gửi nhầm chúng tôi sẽ triển khai giao cho bạn mặt hàng khác cùng loại.
  • Nếu bạn là khách hàng tỉnh, bạn cần kiểm tra mặt hàng với nhân viên bưu điện trước khi thanh toán. Trường hợp bạn không thể kiểm tra mặt hàng khi phát hiện hàng hóa giao cho bạn đã sai không như đơn hàng đã đặt. Bạn vui lòng đóng gói cẩn thận hàng hóa và gửi về cho chúng tôi theo địa chỉ :

CÔNG TY TNHH TIẾNG VANG PHƯƠNG ĐÔNG
Địa Chỉ: 15/2 Đường C1,(Cộng Hòa), P.13, Q.Tân Bình, TP.HCM
Điện Thoại: (08) – 6684 17 19 – 0904 66 22 19

*** Cần ghi rõ họ tên và số điện thoại người gửi phía trên bưu phẩm

*** Quý khách phải chịu các chi phí vận chuyển phát sinh trong trường hợp đó

Xem thêm : CHÍNH SÁCH ĐẶT HÀNG VÀ THANH TOÁN